【重要】弊社•方波見ウォッチラボラトリーがオンラインで郵送での修理対応をする理由 | 機械式時計のオーバーホールは日々の業務の様子をお届け | ブログ

表題の通り、弊社は実店舗を工房に併設しておりません。そこには「お客様ファーストの明確な理由」があります。

実店舗を持つということは、来店されたお客様と直接接客ができ、地域に目立ちやすいという従来からのメリットがあります。

しかし、同時にお客様からお預かりした修理品のセキュリティ上のリスクもございます。昨今の白昼堂々と行われる強盗被害が他社様で見受けられるようになりました。被害額は相当なものでしょう。修理品の中には「一点もの」のような替えのきかないものもございます。

そのため、他社大手企業様でも受付店舗と修理工房は分離しているところがほとんどだと思います。単純に回転効率の面もあるとは思いますが。

弊社も実店舗を併設していない、個人事務所兼修理工房をオートロック付き分譲マンションに所有しており、周辺住宅から万が一の強盗被害が目立ちやすく、業務用の大型の防火防盗金庫で時計を保管しております。

通路がとても狭いため、金庫の搬出も容易ではありません。

以上から、オンライン以外での修理品の仕入れは他社に委託している状況です。（将来的には事業拡大により、実店舗を地方に展開していく可能性もございます。）

持ち込み修理ではセキュリティの固さが逆にお客様にご不便をおかけしてしまうこともあるかと存じますが、上記の事情がありますことをご理解頂けますと幸いです。

修理品のご依頼は、千葉県流山市の弊社•方波見ウォッチラボラトリーまで郵送で承っております。